 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Supervisor van het jaar
De jury heeft uit de vele inzendingen de volgende selectie gemaakt voor de verkiezing. De stemperiode is voorbij. Stemmen is niet meer mogelijk.
Ambassadeursrol voor de supervisor
De Supervisor van het Jaar vervult een jaar lang een ambassadeursrol voor het vak. Daarbij horen onder andere interviews aan de diverse media, het geven van presentaties over het vak tijdens events.
Voor communicatieve en promotionele doeleinden wordt bij aanmelding toestemming gegeven voor het gebruik van de naam en de foto van de kandidaat en de organisatie waar zij/hij werkt.
Supervisorweb kiest de functiebenaming ‘Supervisor’. Veel gebruikte andere benamingen voor deze functie zijn: Teamleider, Teamcaptain, Team Manager. De functie omvat het leidinggeven en aansturen van een team medewerkers dat structureel en planmatig klantcontact onderhoud in een contactcenter omgeving.
De jury behoudt zich het recht voor kandidaten zonder opgave van reden van deelname uit te sluiten. Over de uitslag van de verkiezing wordt niet gecorrespondeerd.
Reglement Supervisor van het jaar 2009
Voor deelname aan de verkiezing Supervisor van het jaar 2009 zijn de volgende regels van toepassing:
Aanmelding kandidaten
Het aanmeldingsformulier moet volledig en correct worden ingevuld. Aanmelding is mogelijk vanaf 1 september 2009. Vervolgens zal de juiste vragenlijst worden verzonden voor de categorie Inhouse of Facilitair als in het aanmeldingsformulier is aangegeven.
Deelname kandidaten
De vragenlijst kan ingezonden worden tot 26 oktober 2009. De presentatie door de kandidaten vindt plaats op 16 november 2009 in de namiddag. De kandidaat houdt deze datum in de namiddag, onder voorbehoud van uitnodiging door de jury, vrij tot de bekendmaking op 4 november 2009.
Selectie
De selectie vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van een onafhankelijke professionele jury. Aan de hand van mystery calls en/of mystery visits worden de uit de voorselectie voortgekomen kandidaten verder beoordeeld.
Verkiezingsdag
De uitreiking van de prijzen en de titel “Supervisor van het Jaar” is op donderdag 26 november 2009 in De Fabrique te Maarssen.
De jury heeft uit de vele inzendingen de volgende selectie gemaakt voor de verkiezing. De stemperiode is voorbij. Stemmen is niet meer mogelijk.
| Genomineerden categorie “inhouse”
Rudi Demirel, KPN Contact Yvonne Stokman, T-Mobile Oscar de Bruyn, Consumentenbond Carla van der Kooi, Nuon Manfred Mulder, Rabobank Lianne Gunnink, Marcq Coaches & Supervisors Mirzano Heikerk, ING Call Amsterdam Maaike de Boer, UPC |
Genomineerden categorie “facilitair”
Erik Jan Feenstra, KCS Facilitair Kim Vlamings, Call Center Benelux Nicoline Klein, ISS Contactcenters Bart de Bruin, Tsys Emea Inge van Leeuwen, Cendris Martine Rijgersberg, Quality Contacts Esra Esin, Unamic/HCN Susan Zaagstra, Unamic/HCN Wouter Wiegman, Teamleiders.nu Genevieve Fecunda, Vanad Riekje Roelfsema, SNT |
| De presentaties van de genomineerden: | |
| Door Videologic | |
De Supervisor van het Jaar vervult een jaar lang een ambassadeursrol voor het vak. Daarbij horen onder andere interviews aan de diverse media, het geven van presentaties over het vak tijdens events.
Voor communicatieve en promotionele doeleinden wordt bij aanmelding toestemming gegeven voor het gebruik van de naam en de foto van de kandidaat en de organisatie waar zij/hij werkt.
Supervisorweb kiest de functiebenaming ‘Supervisor’. Veel gebruikte andere benamingen voor deze functie zijn: Teamleider, Teamcaptain, Team Manager. De functie omvat het leidinggeven en aansturen van een team medewerkers dat structureel en planmatig klantcontact onderhoud in een contactcenter omgeving.
De jury behoudt zich het recht voor kandidaten zonder opgave van reden van deelname uit te sluiten. Over de uitslag van de verkiezing wordt niet gecorrespondeerd.
Reglement Supervisor van het jaar 2009
Voor deelname aan de verkiezing Supervisor van het jaar 2009 zijn de volgende regels van toepassing:
Aanmelding kandidaten
Het aanmeldingsformulier moet volledig en correct worden ingevuld. Aanmelding is mogelijk vanaf 1 september 2009. Vervolgens zal de juiste vragenlijst worden verzonden voor de categorie Inhouse of Facilitair als in het aanmeldingsformulier is aangegeven.
Deelname kandidaten
De vragenlijst kan ingezonden worden tot 26 oktober 2009. De presentatie door de kandidaten vindt plaats op 16 november 2009 in de namiddag. De kandidaat houdt deze datum in de namiddag, onder voorbehoud van uitnodiging door de jury, vrij tot de bekendmaking op 4 november 2009.
Selectie
De selectie vindt plaats onder de verantwoordelijkheid van een onafhankelijke professionele jury. Aan de hand van mystery calls en/of mystery visits worden de uit de voorselectie voortgekomen kandidaten verder beoordeeld.
Verkiezingsdag
De uitreiking van de prijzen en de titel “Supervisor van het Jaar” is op donderdag 26 november 2009 in De Fabrique te Maarssen.
